我們都希望每遇到一個(gè)客戶都能當(dāng)場(chǎng)成交，最多二次見面就能成交。實(shí)際上我們經(jīng)常能遇到客戶不理，總是以忙為借口一拖再拖，很多時(shí)候一個(gè)單子跟進(jìn)需要一個(gè)月、兩個(gè)月，甚至更久都沒能成交，我們?cè)撊绾稳プ瞿兀?img src="http://www.rglucky.com/e/extend/ueditor/themes/default/images/spacer.gif" word_img="file:///https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/ylrhigibhdsavasjbp3npicriahmc1icd8xwnv6ccrw0anno1dvicxyicia79vgp6pdzbufz8hltgvk04rialldgayjfg/640?wx_fmt=jpeg&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="background:url(http://www.rglucky.com/e/extend/ueditor/lang/zh-cn/images/localimage.png) no-repeat center center;border:1px solid #ddd"/>
1對(duì)業(yè)主進(jìn)行意向度分類A、B、C類。A類客戶，一個(gè)禮拜一周到半個(gè)月之內(nèi)可以成交；B類客戶，一個(gè)月至兩個(gè)月可以成交；C類客戶，需要長(zhǎng)期跟進(jìn)的。而不是對(duì)業(yè)主一點(diǎn)判斷沒有，今天跟，明天就解凍放棄。任何一個(gè)業(yè)主都不缺裝修公司給他報(bào)價(jià)，那么我們的服務(wù)意識(shí)，營(yíng)銷意識(shí)就尤其重要，耐心做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才是多簽單的法寶。
2根據(jù)業(yè)主的喜好選擇跟進(jìn)的方式：電話或是信息等。電話或是信息都要流露出站在業(yè)主的角度在幫他分憂，讓業(yè)主感覺到你是拿他當(dāng)朋友了，說話一定要有底氣。
3對(duì)于不接電話，信息不回的客戶，一定要持之以恒的跟進(jìn)，除非他已經(jīng)定好裝飾公司，準(zhǔn)備動(dòng)工裝修了。
4可以適當(dāng)?shù)慕o業(yè)主提供一些關(guān)于他房子裝修小小的靈感，比如某個(gè)位置怎么裝飾會(huì)更好看，更實(shí)用，更省錢，讓業(yè)主感覺到你時(shí)刻把他房子裝修的事情房都放在心上。
5可以時(shí)常將一些好的工地的照片或是視屏發(fā)給業(yè)主，讓他感受到工人做事的態(tài)度，手藝。
6試著用一些新穎的話術(shù)吸引到業(yè)主的興趣度，比如我們公司剛來了一個(gè)資深設(shè)計(jì)師，在您小區(qū)有多少套經(jīng)典案例，或是我們公司高薪聘請(qǐng)了一位非常牛掰的設(shè)計(jì)師，出過國(guó)的，很多新穎的設(shè)計(jì)理念等等。
7自問自答的方式，將業(yè)主內(nèi)心所擔(dān)憂的問題點(diǎn)直接拋出，并給與解決的方案。
8摸清業(yè)主的喜好，投其所好，找到共鳴話題，不要讓業(yè)主隨時(shí)感覺到你的目的性，而是讓業(yè)主自己來拋出裝修的事。
注意事項(xiàng)所有的工作都體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)致。細(xì)節(jié)決定成敗
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